Privacy Policy

Halaman kebijakan hotel kami akan memberi Anda semua informasi yang Anda perlukan saat merencanakan masa tinggal bersama kami dan juga kebijakan privasi kami yang merinci komitmen kami untuk melindungi kerahasiaan dan kerahasiaan informasi pribadi para tamu kami.

Kebijakan Hotel

Perilaku Tamu

• Para tamu diminta untuk tidak berkumpul di lorong karena hal ini sering menimbulkan kebisingan yang mengganggu tamu lain.
• Jaga agar pintu kamar tamu selalu tertutup untuk menghindari gangguan kebisingan.
• Setiap kamar terbatas pada jumlah tamu yang terdaftar di kamar pada saat mendaftar.

• Seluruh hotel ini bebas-rokok. Anda mungkin merokok di balkon Anda, tapi tolong menjaga pintu balkon tertutup agar tidak terjadi asap masuk ruangan. Kamar tidur yang telah diisap, atau bau asap, akan dinilai dan dikenakan biaya pembersihan minimal sebesar 100.000.
• Konsumsi makanan dan minuman yang tidak dibeli dari hotel hanya terbatas pada kamar tamu saja.
• Persiapan makanan di kamar tamu dengan peralatan masak, barbeque, atau pembakar dilarang keras.
• Hanya tamu hotel yang terdaftar dapat mengakses fasilitas Spa & Fitness dengan hanya membayar Rp. 49.000. Biaya tamu akan berlaku untuk tamu yang tidak terdaftar.
• Jika House Keeping menemukan kamar yang rusak, dengan cara apa pun, hotel akan pertanggung jawaban atas semua biaya kerusakan dan / atau pembersihan.
• Hewan peliharaan tidak diizinkan di properti hotel.

Mendaftar 

Check-in kapan saja setelah pukul 12:00. Setiap tamu harus check-in di Front Desk, memberikan catatan kartu kredit atau setoran tunai untuk biaya tak terduga, dan melengkapi formulir pendaftaran yang diperlukan.

Periksa 

Check out adalah 12:00 pm. Kami meminta setiap tamu untuk check-out secara terpisah di Front Desk

Kebijakan Tarif Kamar

Tarif kamar yang berlaku yaitu :weekday rate, weekend rate, corporate rate, government rate, online rate ( semua OTA yang bekerjasama dengan kita )

Anak-anak

• Orangtua bertanggung jawab secara hukum untuk anak-anak setiap saat.
• Tolong jangan tinggalkan anak-anak tanpa dijaga di kamar tamu atau di manapun di lingkungan hotel.
• Anak-anak 3 dan di bawah tidur dan makan gratis saat bersantap bersama orang tua.
• Semua anak di bawah 16 tahun harus didampingi orang dewasa untuk mendapatkan akses ke kolam SPA.
• Anak-anak di bawah 16 tahun tidak diperbolehkan di ruang kebugaran..

Makan

Sarapan Pagi disediakan oleh hotel berdasarkan jenis Rate yang ditawarkan ( ada harga kamar yang termasuk sarapan pagi dan tanpa sarapan pagi ).

Jam sarapan pagi dimulai jam 06.00 wib s/d 10.00 wib ( weekday ), sementara weekend dimulai jam 06.00 wib s/d 10.30 wib

Akses internet

• Layanan internet gratis .

Privasi, Penggunaan Informasi Pribadi

Batam City Hotel berkomitmen untuk melindungi privasi dan kerahasiaan informasi pribadi para tamu kami.

Informasi telah dikumpulkan langsung dari Anda, baik dari informasi yang diberikan saat membuat reservasi, informasi yang diberikan melalui kunjungan sebelumnya dan diambil dari riwayat tamu, atau dari memberikan informasi pada saat check-in.

Informasi pribadi yang dikumpulkan dari Anda disimpan dalam database riwayat tamu. Kapan pun Anda membuat reservasi online atau telepon masuk untuk melakukan reservasi, informasi ini tersedia bagi agen Layanan Tamu. . Riwayat tamu juga memberi tahu kami informasi lain dari masa menginap Anda sebelumnya (tanggal, jenis kamar, paket, dll.). Informasi ini memungkinkan resor untuk lebih memenuhi preferensi pribadi Anda dari tempat tinggal sebelumnya. The Nottawasaga Resort tidak akan menjual atau membagikan informasi pribadi Anda kepada orang lain.

Pengungkapan Periklanan, Akurasi

Informasi yang disajikan mungkin berisi ketidakakuratan teknis dan kesalahan tipografi atau kelalaian, termasuk namun tidak terbatas pada ketidakakuratan yang berkaitan dengan penetapan harga atau ketersediaan yang sesuai dengan transaksi Anda. Batam City Hotel tidak bertanggung jawab atau bertanggung jawab atas ketidakakuratan tersebut. Harga yang diiklankan dan jumlah yang tersedia dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Batam City Hotel berhak melakukan perubahan, koreksi, pembatalan dan / atau perbaikan situs, dan produk dan program yang dijelaskan dalam informasi tersebut, kapan saja tanpa pemberitahuan, termasuk setelah konfirmasi transaksi.

Reservasi Properti Syarat Umum

• Kartu kredit diperlukan untuk semua pemesanan yang dilakukan melalui batamcityhotel.com dan pembayaran penuh akan jatuh tempo pada saat pemesanan. Demi perlindungan Anda, pemrosesan pemesanan ditangani oleh server aman yang mengenkripsi kartu kredit Anda.

• Permintaan khusus akan kami catat pada saat pemesanan dan akan diakomodasi bila memungkinkan. Kami mencoba sebaik mungkin untuk memastikan bahwa Anda menerima tipe kamar dan jenis tempat tidur yang dipesan; Namun, penetapan kamar dilakukan pada hari kedatangan dan didasarkan pada ketersediaan. Kami tidak dapat menjamin pengaturan atau lokasi kamar ini.

Membatalkan / Mengubah Reservasi Online

Jaminan dan deposit diperlukan pada saat pemesanan. Silakan bertanya tentang kebijakan pembatalan kami saat melakukan pemesanan.

Pemesanan yang dilakukan secara online hanya dapat dibatalkan atau diubah dengan menghubungi OTA bersangkutan

CATATAN: Paket Malam Tahun Baru TIDAK DAPAT DITANGGUHKAN sekali dipesan.

Seharusnya dengan alasan apapun rencana perjalanan Anda berubah, entah karena cuaca buruk, penyakit anggota keluarga atau salah satu kejutan tak terduga di kehidupan, kami dengan senang hati akan merekomendasikan liburan Anda. Jika Anda perlu membatalkan reservasi, Anda akan mendapatkan kembali jumlah pemesanan dikurangi biaya administrasi selama Anda membatalkan masa tinggal Anda hingga 72 jam sebelum check-in pada waktu kedatangan. Jika rencana Anda berubah pada menit terakhir (atau di manapun dalam waktu 72 jam setelah kedatangan), hubungi kami dan kami akan mencoba untuk memesan perjalanan Anda untuk tanggal yang berbeda. Harap dicatat bahwa reservasi Anda akan dikenakan biaya administrasi dan tarif terbaik yang tersedia pada rentang tanggal baru Anda untuk jangka waktu yang sama. Jika kami tidak dapat memesan ulang masa tinggal Anda, reservasi Anda tidak dapat dikembalikan.

Severability

Persyaratan ini dianggap dapat dipecah. Jika ketentuan apapun ditentukan tidak dapat dilaksanakan atau tidak berlaku, ketentuan tersebut tetap harus diberlakukan semaksimal mungkin oleh undang-undang yang berlaku, dan penetapan tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan lainnya yang tersisa.

Tujuan

Batam City Hotel berkomitmen untuk menyediakan layanan berkualitas bagi semua orang yang kami layani, termasuk penyandang cacat seperti orang-orang dengan gangguan visual, pendengaran, kognitif atau motorik.

Dalam memenuhi pernyataan visi kami, kami berkomitmen setiap saat untuk menyediakan barang dan jasa kami dengan cara yang dapat menghilangkan martabat dan kemandirian orang-orang penyandang cacat. Kami berkomitmen untuk memberi orang-orang cacat kesempatan yang sama untuk mengakses barang dan jasa kami dan memungkinkan mereka mendapatkan keuntungan dari layanan yang sama, di tempat yang sama dan serupa dengan tamu lainnya.

Cakupan

Pernyataan Kebijakan dan prosedur ini berlaku untuk setiap orang yang berurusan dengan anggota masyarakat atau pihak ketiga lainnya atas nama Batam City Hotel, apakah orang tersebut melakukannya sebagai karyawan, kontraktor, suplier atau lainnya.

Kebijakan

Batam City Hotel berkomitmen untuk mencapai kesempurnaan dalam melayani semua tamu termasuk penyandang cacat.

Perangkat Bantu. Kami akan memastikan bahwa staf kami terlatih dan terbiasa dengan berbagai alat bantu yang dapat digunakan oleh para tamu penyandang cacat saat mengakses barang dan jasa kami.

Komunikasi. Kami akan berkomunikasi dengan orang-orang penyandang cacat dengan cara yang mempertimbangkan kecacatan mereka.